Service Social du Pré-Saint-Gervais

"Franchement je mets une étoile parce que je ne peux pas faire autrement mais ça mérite zéro"

"ils ne répondent jamais le téléphone c'est incroyable même après milles tentatives peu importe l'heure c''est pareil"

"J ai jamais vu de ma vie un centre d aide comme ça tu téléphone occuper ou sa sonne et après on te raccroche j’avais une super assistance sociale avant la bas il mon changer si ta besoin d un aide tu peux crever a part me dire démanger je suis dégouté de dépendre de cette commune"

"Bonjour, Mon avis concerne la dame de l''accueil et non mon assistante sociale qui malgré son absence est une femme adorable! Ce service sociale est pour la plupart du temps injoignable! Pour une fois après avoir essayé à maintes reprises d'appeler ou de demander un rendez-vous par mail, j 'ai eu une réponse téléphonique de l'hotesse d'accueil. Abjecte!!! Je suis choquée, outrée de la manière dont elle m 'a traitée ce jour!!! A tel point que j' en ai oublié la date du rdv. J'ai écris un mail à mon assistante sociale ,non joignable non plus depuis de longs mois, pour me plaindre de ce comportement inacceptable. L'hotesse d'accueil me rappelle alors avec un ton complètement différent ,posé d 'une voix un peu plus de circonstance ,me disant qu'elle avait essayer de m'aider et qu'elle ne comprenait pas mes plaintes ! Elle a transformé.mes propos comme elle l'avait déjà fait lors de notre précédent échange et à fini par me dire je cite: vous avez un problème,madame!!! Bien évidemment que j 'en ai un !!!! Elle! Être reçue comme une moins que rien,voir mes propos transformés et ne pas être écoutée! L'entendre dire que ma situation n' est pas urgente alors qu'elle ne la connais pas et qu'elle a juste entendu que j 'étais hébergée! Mais sait-elle dans quelles conditions ? Est-elle apte à juger si ma situation est urgente ou non?! Sdf mais hébergée depuis mai 2022!! Ce n'est pas une urgence Bref je vais faire remonter la situation aux responsables du centre et j'invite toutes personnes ayant été mal traité par cette hôtesse, ou ayant eu un problème avec elle à faire de même ! On est quand même dans un service social!!!"

"Malgré mes nombreux appels, je n'ai pu joindre personne : la réponse automatiqueest toujours la même : je dois attendre 40 minutes et il m'est conseillé de rappeleren fin de semaine et la communication est automatiquement coupée... pourtant je voulaisbien attendre 40 minutes ! J'appelle pour une urgence et cette situation peut nous porter préjudice ! Mais cela importe peu pour la CAF visiblement..."

"Toutes les personnes que j’ai rencontrées aux Centre ont pris en charge sérieusement mon dossier pour trouver des solutions à mes problèmes . Je remercie tous les assistants qui ont des qualités humaines qui sont devenus rare comme l’empathie et l’écoute ."

"J'ai été très bien accueilli, service compétent et chaleureux. Merci"

"Déroutant, ne répond pas toujours, rdv difficile à obtenir, après pour l'accueil c'est somme toute très correct."

"Une service social pas égale et personnelle sympathique"

"Accueil inhumain. En larmes car trop de problèmes, l'hôtesse noire à l'accueil reste froide comme un glaçon. Assistante sociale qui ne veut pas vous aider mais juste prouver que vous mentez. Alors que vous avez vraiment des problèmes mais essayez à tout prix d'être digne. Je ne comprends pas trop dans quelle société on vit et comment on embauche ces assistantes sociales. Mais elles n'ont vraiment aucunes humanité. Si seulement j'avais de l'argent mon souhait serait de ne jamais (et moi et toute ma descendance) côtoyer des lieux aussi malsains!"