Service Social de Livry-Gargan

"Bonjour, il est vraiment hyper difficile de joindre quelqu'un par téléphone à ce numéro, que ce soit le matin ou l'après-midi et cela à chaque fois que nous essayons de joindre le standard, pas de réponse et au bout d'un moment ça coupe la ligne automatiquement. Impossible donc de joindre l'Assistante Sociale qui fait le suivi du dossier de mon frère qui est malade et retraité. Il est déjà difficile de faire cette démarche de prendre contact avec un service social pour demander de l'aide, mais là c'est carrément un parcours de combattant pour joindre quelqu'un. Pourquoi est-ce si compliqué, de plus qd on se déplace personne ne nous rappelle ? Mon frère a vécu sur une autre commune ou c'était aussi des AS de Département du 93, et cela se passait très bien, le standard était joignable et son AS faisait toujours le maximum pour l'aider tant financièrement qu'administrativement. Il a voulu déménager pour se rapprocher de chez moi, et malheureusement ce n'est plus la même commune d'habitation, comme cela fonctionne par secteur on repart de zéro. Je m'adresse aux professionnels concernés du departement du 93, il y a un vrai travail à faire aussi pour aider ce service social sur Livry Gargan qui semble un peu chaotique, afin que les usagers se sentent aider."

"Coopérative"

"Ca fait aujourd'hui 5 ans que je vis à Livry gargan j'ai jamais eu rdv avec des assistantes sociales vraiment réactives ou humaines, celle d'aujourd'hui Madame KEPEZ je la trouve pas à la hauteur d'une assistante sociale, vous lui parlez de vos pbs limite j'ai l'impression qu'elle ne sait pas quoi vous dire ou comment vous aider ou encore mieux vous renseigner. C'est assez dommage surtout quand nous sommes dans les pbs et qu'on ne te trouve aucune solution à tes pbs pourtant tu as besoin d'être écoutée et surtout accompagnée. Mais avec elle c'est pas du tout ça, pas d'empathie, pas de solution et pas de suivie. Il serait temps de mettre des assistantes sociales qui font leur boulot, nous savons qu'elles ne sont pas des magiciennes mais il nous en faudrait plus performantes. Par contre les secrétaires d'accueil sont vraiment très très gentilles, limite elles peuvent être assistante sociale, merci à elles pour leur patience et leur gentillesse, car on sait que ce n'est souvent pas assez facile pour elles au vu des différentes situations qu'elles rencontrent. Bon courage à vous Mesdames"

"Formateur pédagogue et professionnel"

"Très satisfaite"

"Plus possible"

"Service social INCOMPETENT (et c'est un petit mot), pour une demande d'aide sociale, la personne reçu au telephone m'informe qu'elle ne peut pas aider mon amie en situation de précarité qui ne connaît pas l'administration française parce que je la cite nous ne sommes pas la pour ça, mais alors à quoi servez vous ??! Fuyez, j'ai été très mal reçu, avec dédain, si vous n'aimez pas votre métier, recyclez vous. INCOMPÉTENCE ET MÉCHANCETÉ, remettez vous en question!"

"Merci pour toutes les conseilles et accompagnement top! :)"

"La secrétaire est hyper gentille, tu te sens alaise et surtout l adorable assistante sociale Mme DALMIDA. Dommage pour nous je le souhaite un très bon repos et qu'elle profite de sa retraite"

"Déception, manque de compréhension et de réactivité. Une demi-heure de rdv pour une situation très difficile est-ce la solution pour une aide concrète. Je suis repartie avec mes dossiers et rien de concret. Reprendre un rdv est-ce utile au vu des délais d'attente et l'urgence de la situation. Aucune considération c'est regrettable. Avoir un tel emploi demande du dynamisme et des qualités humaines. Un dicton : on ai jamais mieux servi que par soi-même.... alors ... action, réaction."