Maison départementale de la Solidarité - Pont-de-Vivaux

"Je voudrai laissé un commentaire la mds de mireille lauze 13010 il son très jentille est à l'écoute les assistante sociale son très gentille il font se quil peuvent pour nous aider est il prennent le temps de vous écoute à la accueille une personne souriante est très gentille très aimable est à l'écoute je vous remercie pour votre accueille ."

"Très mauvaise expérience première fois que je demande de l’aide et je me fais remballer comme si je faisais la manche je suis écœurée quelle honte ça ne devrait pas exister dans le social ces gens qui vous parle comme si vous étiez des moins que rien même une aide alimentaire ne pas été faite ni proposée d’ailleurs alors que ma situation est plus que précaire"

"J’ai fait appel à cette mds pour une aide ticket service après des violences conjugales une prise en charge par une Asso femme battue. Un déménagement coûteux etc etc. J’ai 5 enfants … ils m’ont dit de venir les chercher. Sur place je re explique ma situation à la secrétaire etc. Situation assez gênante et compliquée comme ça. Très humiliant. Pour enfin me refuser l’aide des tickets sous prétexte que mes droits caf ne sont pas suspendus. Je re explique donc ma situation et que si je pouvais faire autrement je le ferai! Que cela ne nous plait ps non plus de venir quémander de l’aide Ils me répondent qu’ il fallait que je ramène des justificatifs. Je leur répond qu’il aurait mieux fallu me l’expliquer au téléphone comme ça j’aurai prit mes dispositions ! Je me lève et là remercie !! Elle me répond d’un ton très condescendant et je lui réplique qu’il n’y A pas d’ironie à ma politesse j’ai simplement été éduquée comme ça. Ne perdez ps votre temps et avisée le département de leur comportement. J’ai aussi avisé le juge des enfants. Ils sont dans le social mais on des pratiques arrogantes."

"Parlez d accueil c se tromper de mot ."

"Un accueil professionnel et sympathique."

"De très bons conseils et personnel à l'écoute pour tous les petits problèmes de la vie"

"Une dame très aimable au téléphone m a indiqué ou je devais aller et téléphoner pour une aide concernant mon papa habitant le 11eme , il y a encore des personnes sympathiques merci beaucoup pour votre gentillesse.( Appel le jeudi 21 novembre en fin milieu de matinée)"

"Merci au assistante sociale et a tous"

"Certaines institutions sont ok d'autres à ameliorer"

"3 semaine pour avoir un rdv téléphonique pour qu’au finale un appel qui dure 3 minutes pour vous dire qu’on ne peut pas vous aider . La personne que j’ai eu au téléphone très désagréable vous donne l’impression de déranger alors que c’est un droit et c’est l’état qui aide pas vous ! Honteux quel niveau ! Être une assistante social c’est d’être à l’écoute avant toute chose une chose que vous n’avez pas ! Vous donner une sale image de la France !"