Espace départemental des Solidarités

"Je suis passée À ce centre pour demander de l’aide dans mes démarches.. Je suis étonné, même choqué de la froideur et du mépris qu’ils ont envers les gens qui viennent les voir ! En tout cas pour ma part, la personne qui m’a reçu était pas du tout professionnels, elle n’a répondu à aucune de mes questions, ni propos aucune aide limite elle voulait faire aucun effort pour m’aider . Elle avait le visage fermé tout au long de rendez-vous qui a duré cinq minutes. Après elle m’a demandé de partir."

"Même une étoile, c’est trop. Je suis venu chercher de l’aide parce que je galère dans mes démarches, et la dame à l’accueil m’a accueilli avec une froideur choquante. Elle m’a à peine laissé parler, m’a coupé toute envie de m’exprimer, au point que j’en suis resté bloqué, bouche bée. J’ai fini par dire “ok merci” et raccroché, sans avoir pu expliquer quoi que ce soit. C’est censé être un service social, pas un mur de glace. Quand des gens en galère viennent chercher du soutien, la moindre des choses, c’est l’écoute. Là, c’était du mépris pur et simple. Je vous deconseille"

"Aucune conscience professionnelle, ne daigne même pas revenir vers vous, malgré plusieurs relances tout particulièrement Madame schmitt"

"J'ai étant spécialement choquée de l'attitude et des commentaires de la part de la dame qui est à l’accueil. Madame s’est permise de me dire que ma tenue (un débardeur, et une jupe short) était trop courte, qu’elle n’aurait jamais osé s'habiller comme ça même en vacances car elle respecte la culture des autres pendant 10 minutes j'ai eu le droit à des réflexions sur ma tenue vestimentaire qui en montre trop et qui de son temps ne se faisaient pas. Et me demander de quelle origine est ma fille quand je l'ai eu au téléphone pour déplacer une date de RDV. Il me semble normal qu’elle ne s'habille pas comme ça étant donné son âge avancé."

"Cela fait trois jours que je laisse des messages vocale pour prendre rendez-vous avec une assistante sociale, s'en aucune réponse . Savez vous si il son bien ouvert merci."

"Bonjour, si il faut que j’appelle impossible de vous avoir au téléphone ça ne sonne pas rien, il n’y a pas d’appel c’est une urgence lorsqu’on se déplace, on n’ arrive pas à avoir de rendez-vous ça se passe comment ?"

"Bonjour, Pour obtenir un rendez-vous j'ai uniquement une messagerie pour les urgences et le lundi 29 mai fermé. 4 fois que j'appelle. Il faut peut-être se déplacer."

"Vous n'avez besoin de rien,allez y Aucune solution"

"Personne ne répond au téléphone."

"Équipe acceulante et empathique 👌"