Espace départemental des Solidarités

"Je rejoins les avis des contribuables qui expriment un avis défavorable. Pour moi, les assistant·es sociales sont utiles pour les personnes les plus délaissées de la société française — en somme, celles et ceux qui ont vraiment besoin d’un accompagnement. Mais dès qu’il s’agit de contribuables actifs, l’incompétence semble malheureusement de mise. J’ai été reçue (ou plutôt *prise*, car on ne peut pas vraiment dire *accueillie*) avec une heure de retard par Mme WANGE, qui a eu le culot de me dire — sans aucune intelligence situationnelle — que, d’ordinaire, elle n’était jamais en retard, mais que « ça tombait sur moi ». Franchement, j’avais déjà envie de partir à ce moment-là, en me disant que c’est elle qui aurait besoin d’une assistante. Elle a passé quinze minutes à me parler de sujets totalement inutiles, pendant que je me sentais de plus en plus découragée. J’ai réalisé une fois de plus qu’en France, il vaut parfois mieux ne pas parler de ses difficultés ni chercher de l’aide, car le seul résultat est souvent la frustration. On m’avait demandé de constituer un dossier en amont de la rencontre — ce que j’ai fait consciencieusement —, mais je me demande bien pourquoi : j’ai perdu deux heures de préparation pour un entretien qui n’a servi à rien. L’entretien a été crispant du début à la fin. Je n’ai jamais eu l’espace pour m’exprimer sur ce qui me désespérait vraiment. Pour elle, tout allait bien, elle avait « fait son travail ». À un moment, elle est partie faire une copie de ma carte d’identité et a disparu quinze minutes sans prévenir. Imaginez ma frustration… Et pour couronner le tout, elle est revenue accompagnée de sa supérieure, sans même m’en informer à l’avance. Aucune intelligence situationnelle, aucun sens de l’écoute — alors que c’est précisément ce qu’on attend d’un métier censé accueillir la détresse. Honnêtement, une simple marche à l’extérieur aurait été bien plus ressourçante que cet entretien. Ne vous fiez pas à ce type de service. Pour conclure, la supérieure m’a promis de contacter France Travail et de m’aider à être mieux accompagnée par leurs équipes. Résultat : rien."

"Cela fait 2 fois depuis 2023 que je me présente auprès de 2 assistantes sociales et je le regrette car il.faut plutôt les craindre et peuvent vous causer de graves problèmes par leur pouvoir auprès des institutions et rapports derrière votre dos.... L'assistante sociale vu le 23/06/25 très méprisante m'a exposé que les caisses sont vides et me conseillent de trouver quelqu' un.pour me dépanner ou appeller le 115 !ils nedonnent rien et mieux vaut ne pas avoir travaillé comme moi durant 40 ans car vous n' aurez rien.du tout, où va l' argent? ...Le val de marne ,EDS ne vous aidera jamais , ne vous donnera aucun. centime pour vous dépanner ,sont très méprisants et capables de vous nuire gravement même pour un mot et peuvent faire un rapport qui peut vous coûter trés cher , faites trés attention ! Demande des tas de pièces pour rien ! énergie et perte de temps. Consacrez le à recherche d emploi. Agents pour beaucoup d' obédience communiste /cgt en ville de villejuif communiste/cgt ,ne se remettront jamais en question et se protegent + emploi à vie et c ' est là tout le problème, il faut absolument songer à précariser ce genre de service public que nous payons en pure perte Nous autres précaires du chômage devons déclarer chaque mois le chômage et eux doivent justifier chaque mois de leur travail ,donc CDD 3 mois renouvelables comme.au RSA! Bref, une catastrophe ! Idem.à la.CAF94 qui supprime mon RSA et droits , ce qui dérange pas l'EDS....puisque se protègent en fonctionnaires/ agents publics... Si suis si réprimé et privé de droits sociaux c' est pas un hasard! Quant à leur réponse, ce sera toujours une formule automatique, la solution pour avoir un service ,c'est de precariser le statut de ces fonctionnaires à vie ,comme au chomage et rsa et chiffrer la gabegie de l'aide sociale pour savoir oû va l'argent public? , sujet tres sensible en val de marne passible de cen-sure.... J'ai demandé le prenom de la directrice actuelle , lrs agentes trés méprisantes ont refusé de me le donner!..encore moins son mail ,leur reponse? faites un courrier qui sera jamais traité!... Organisme à fermer , la solidarté oui mais controlée ,confiée aux vrais gestionnaires et limitée aux vulnérables et accidentés du chomage, pas à n'importe qui !"

"Madame, Monsieur, C’est avec un profond regret que je me permets de vous adresser la présente pour exprimer mon vif mécontentement quant à l’accueil extrêmement décevant que j’ai reçu lors de ma récente visite à votre établissement. Il est essentiel de rappeler qu’une personne qui se présente pour solliciter un service ou obtenir un renseignement — même si cela ne relève pas directement de vos compétences — mérite au minimum un accueil respectueux, courtois et empreint de professionnalisme. Une attitude civilisée, accompagnée ne serait-ce que d’un simple sourire, peut avoir un impact significatif sur le moral du demandeur. Malheureusement, cela a cruellement fait défaut. Il devient urgent de revoir le comportement et l’attitude de certains employés en poste. Il est évident, de manière flagrante, que plusieurs d’entre eux ne sont pas dignes des responsabilités qui leur sont confiées. Rien que leur expression faciale laisse transparaître un profond désintérêt, voire une contrainte à exécuter leurs tâches, comme s’ils rendaient un service personnel ou qu’ils offraient quelque chose de leur propre poche. Le plus déconcertant, c’est que ce sont la mairie et certaines associations qui m’ont orienté vers vos services, affirmant que vous étiez compétents pour répondre à ma demande. Même si, en fin de compte, le service souhaité ne pouvait pas être fourni, ce qui m’importait avant tout était d’être accueilli avec respect et humanité. Hélas, j’ai été confronté à une réponse teintée de condescendance et d’animosité inexplicable. Certains membres de votre personnel semblent totalement inadaptés à leurs fonctions. Je ne compte pas renouveler l’expérience, tant elle fut désagréable et décevante — la pire que j’aie connue jusqu’à présent. Je recommande vivement qu’avant toute prise de fonction, une évaluation psychologique et sociale sérieuse soit envisagée pour certains employés, ainsi qu’un encadrement par des spécialistes en rééducation comportementale et relations humaines. Espérant que ce message contribuera à une prise de conscience et à une amélioration significative de l’accueil et des pratiques professionnelles au sein de vos services, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées."

"25 / 04 / 2025 Il a fallu 2 fois chercher les mots de sa bouche pour avoir un échange pour qu’ elle m’ oriente"

"Personne aux bout du fil"